Article publié le mercredi 05 avril 2006 par emmarose.
Cet article est classé dans les catégories « Blog, CRM, Internet et Intranet »
Beaucoup de personnes (clients, amis, connaissances...) me demandent : "Ces fameux blogs, c'est bien ou pas ? Qu'est-ce qu'un blog va apporter à mon entreprise, à mes salariés, à mes clients ?". Et bien, chers amis, chers clients, si vous me reposez cette question en remplacant "blog" par "site internet " ou "intranet", je vous établirai, avec assurance et enthousiasme, une liste non exhaustive d'avantages et d'intérêts pour le développement de votre entreprise ou la diffusion d'informations en interne. Par contre, sur l'intérêt justifié d'avoir un blog, je vous répondrai que je suis partagée...
Comme vous, je lis un peu partout des choses comme "Le blogging est en train de révolutionner l'internet en inventant une nouvelle façon de communiquer [...] pour s'imposer en quelques années comme l'une des clés de voûte du web". Comme vous, je découvre les offres de certains intégrateurs ou agences web, qui ne manqueront pas de vous convaincre que si vous n'offrez pas un blog à votre entreprise, il en va de la survie de cette dernière car de nos jours, il faut donner son avis, inviter ses collaborateurs à partager leurs idées, établir avec ses clients une relation de totale confiance en leur permettant de vous connaître au plus profond de vos sentiments, tapés sur la toile, en quelques "billets".
Mais même si l'on nous assure de l'intérêt de cet outil, le blog me fait encore un peu penser aux sites persos d'il y a quelques années, sur lesquels des individus, entreprises ou particuliers, se laissaient aller à parler d'eux, de leurs passions, de leurs idées... Déjà à l'époque, il y avait quelques TRES bons sites persos, intéressants, prenants, car tenus par des personnages communicatifs et passionnés. Mais il y avait plus de sites persos sans intérêt qu'intéressants...
Et bien, les blogs, c'est pareil. Techniquement, c'est un mix entre le site perso et le forum, puisqu'à la base il s'agit de pages éditées par un (des) individu(s) ou une entité sur lesquelles sont rajoutés tous les commentaires des internautes intéressés. Pour l'intérêt, c'est un peu plus complexe.
Je suis pour la communication. Je suis pour l'échange. Je suis pour le partage. Et on peut en effet proposer ou retrouver tous ces ingrédients dans un blog.
Prenez l'exemple du blog de Michel-Edouard Leclerc : il y traite de ses convictions, de ses engagements, de la vision de son métier, de ses passions et ses propos sont intéressants parce qu'il sait les mettre en forme et qu'il est un personnage suffisamment charismatique pour adhérer ou non à ses idées et y répondre. Mais tout le monde n'est pas "M.E.L." (du nom qu'il a donné à son blog)...
Bien sûr qu'il faut proposer l'intégration de blog à ses clients. Parce que le blog peut être un outil complémentaire à une démarche d'entreprise, tout comme l'est une fonctionnalité d'e-commerce pour ceux qui souhaitent vendre en ligne, ou une solution d'achat de liens sponsorisés pour ceux qui veulent générer du trafic ciblé rapidement. Ni plus, ni moins. A mon sens, le concept du blog doit servir un objectif précis et s'intégrer dans un projet global. Et c'est dans ce sens qu'il faut se demander "quel est l'intérêt d'un blog pour mon entreprise ?".
Ainsi, pour résumer, "to blog or not to blog" n'est pas la question. Les véritables questions à se poser sont :
- Où en suis-je dans ma démarche Internet ?
- Les outils online proposés par mon entreprise sont-ils adaptés ? efficaces ? suffisants ?
- Comment mon entreprise communique t-elle aujourd'hui ?
- Quelle relation souhaitons-nous développer avec nos salariés, nos clients, nos partenaires ?
Le blog est peut-être une réponse en terme de solution. Mais il n'est qu'une réponse...
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