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Article publié le mercredi 19 juillet 2006 par ephrem.
Cet article est classé dans les catégories « Blog, Internet et Intranet, Outils »

Dans l'idée d'intégrer un flux RSS sur nos sites web, je suis tombé sur un article traitant de l'utilisation et la reconnaissance du RSS par les internautes.
J'ai lu l'étude menée par Ipsos Insight et publiée par Yahoo (datant d'octobre 2005) et l'enquête menée pratiquement sur la même période par le Journal du Net auprès de 466 internautes dont 363 personnes utilisant des flux RSS.

L'étude de Ipsos / Yahoo !

La lecture d'une étude publiée par Yahoo sur l'utilisation et le reconnaissance du RSS (Really Simple Syndication) par les internautes nous offre une vision assez intéressante de l'intérêt (ou non) de son intégration en tant que fonctionnalité !

Un flux RSS permet aux internautes de souscrire librement à une multitude de "sources" d'infos sur Internet. Les outils d'aggrégation de contenu diffusent en général un résumé de leurs souscription qui se met à jour automatiquement, permettant ainsi aux internautes abonnés de connaître les nouveautés apportées à la source, sans avoir besoin d'aller visiter le site régulièrement pour le faire.

L'intégration des flux RSS dans les sites web devient une pratique presque "standard" alors qu'il apparait que finalement, très peu d'internautes en sont conscients. La récente étude menée par Ipsos Insight auprès de 4 000 internautes américains révèle que le format RSS et son utilisation sont encore totalement (ou presque) méconnus :

• 12% des personnes sondées (internautes actifs) ont entendu parler du RSS mais seulement 4% utilisent des informations au format RSS de manière consciente (en sachant qu'il s'agissait alors du format RSS);
  
• 27% des personnes utilisent des contenus personnalisés sur des portails (exemple : My Yahoo !, My MSN), mais sans savoir qu'il s'agit de format RSS;
  
• 28% des utilisateurs d'Internet connaissent le podcasting mais seulement 2% y souscrivent !;
  
• les utilisateurs de flux RSS, souscrivent en moyenne à 6,6 sources d'informations différentes;
  
• Seulement 38% des personnes qui utilisent des RSS ont cliqué sur un bouton XML pour souscrire à un flux.
  

Les résultats de l'enquête du Journal du Net

466 internautes du Journal du Net ont été interrogés.

• 79% d'internautes consultez-vous des fils RSS/XML, 21% ne consultent pas;
  
• sur les 21% qui n'utilisent pas les flux, 38% affirment qu'ils ne les connaissent pas, 26,5% préfèrent consulter le site directement, 15% trouvent cela trop compliqué, 9% préfèrent les newsletters, 11,5% ne sont pas intéressés ou autre;
  
• 34% consultent un flux RSS sur un navigateur, 33,5% sur un reader dédié, 18 % sur un agrégateur de fils, 12% depuis leur boîte mail, 2% ne savent pas;
  
• 31% d'entre eux s'inscrivent aux fils de "Grands quotidiens", 31 % aux fils de "Sites spécialisés", 24% aux fils de "Blogs", 6% aux fils de "Sites d'entreprises", 4% aux fils de "Sites marchands", 6% à divers autres fils ou ne savent pas;
  
• Entre fils RSS et newsletter, leurs coeurs balancent : 67% choisissent le fil RSS, 17 % la newsletter et 16 % prennent les deux;
  
• 45,5% des personnes interrogées disent lire plus de pages web depuis qu'ils utilisent les fils RSS et 16 % déclarent l'inverse. 61,5% d'entre eux ont donc modifié leur vision de la lecture sur le web via les flux RSS même si pour 31%, les flux RSS n'ont rien changé;
  
• 55% affirment que les flux RSS leur sont à présent indispensables, 37% reconnaissent qu'ils leur sont utiles parfois, 8% prennent cela pour un gadget;
  
• 55% trouve que le manque de personnalisation du flux RSS pose problème "souvent", 29 % "rarement", 18 % "jamais";
  

Résultat ?

Pour l'étude Ipsos/Yahoo, "oui" : il s'agit d'une étude des utilisateurs américains, mais en pensant que les Etats-Unis sont souvent en avance sur nous, côté outils et utilisation web, on peut imaginer qu'en Europe, le résultat d'une telle étude ne serait peut-être pas "meilleur".

D'ailleurs, on peut imaginer que le profil des internautes du Journal du Net est très "afficionados" d'internet et de ses outils, donc cela le place dans une catégorie d'internaute "utilisateur ++" (niveau supérieur, jeune actif, expert ou presque de l'utilisation des outils informatiques et/ou internet). Et au final, même s'ils sont 79% à consulter des fils RSS, ils sont quand même 55% à ne pas être satisfaits de la non-personnalisation et 31% à reconnaître que cela n'a rien changé pour eux.

Il n'en reste pas moins que le format RSS est un format super intéressant car, bien utilisé et bien intégré, il peut être un super outil de veille pour les internautes et un outil génial de génération de trafic pour les sites l'exploitant correctement. Alors même si l'étude montre que l'utilisation "consciente" de ces flux RSS n'est pas encore naturellement entrée dans les "us et coutumes", il ne faut pas les oublier au développement d'un nouveau site et penser à la possibilité de les implémenter dès le départ...

Plus d'informations :

• Télécharger l'étude Yahoo ! (pdf)
• L'enquête du Journal du Net