Un questionnaire simple pour mesurer l'utilisabilité
Lu sur le blog d'Idéactif, concernant la possibilité de "mesurer l'utilisabilité" d'un site avec un questionnaire :La mesure de la qualité de l'expérience utilisateur d'un site Web ne se réduit pas à quelques questions. Par contre, il existe une panoplie de questionnaires normalisés qui peuvent être très utiles dans le cadre d'une stratégie d'évaluation. Mais quel est le meilleur? Selon une étude présentée au congrès UPA 2004, le SUS (System Usability Scale) serait à la fois le plus simple et le plus fiable. Comportant seulement dix questions et une échelle de réponse de 1 à 5, il nécessite quand même un échantillon de 12 à 24 participants pour assurer son efficacité. Par contre, selon la même étude, il peut quand même générer une fiabilité de 75% avec seulement huit participants.
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